JURIでは、すべてのジュエリーをひとつひとつ丁寧にハンドメイドでお作りしています。お客様と職人の双方に公平であるために、以下のポリシーをご確認ください。
返品について
- 不良品 または 商品説明と異なる商品 の場合のみ承ります。
- 商品到着から 7日以内 に写真・動画を添えてご連絡ください。
- 商品は 未使用・未損傷・オリジナルのパッケージ付き である必要があります。
- 修理・交換・返品送料は当店が負担いたします。
- お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品 は承っておりません。
返品をご希望の場合は、ご注文番号 と 返品理由 を添えて、 juri@jurijewelry.com までご連絡ください。
承認後、返品手続きのご案内をお送りいたします。
※返品送料は、お客様都合の場合はお客様のご負担となります。不良品または誤った商品が届いた場合は、当店が負担いたします。
交換について
- 掲載サイズと異なる場合はサイズ調整や作り直しが可能です。
- 商品到着から 7日以内 にご連絡ください。
- 作り直しには 4〜6週間 かかる場合がございます。
- ご注文内容通りのサイズでお届けしたものの、着用できなかった場合は、再制作費・追加送料 をご負担いただきます。
返品不可の商品
- カスタムデザイン、刻印入り、オーダーメイド、パーソナライズされた商品
- 「Final Sale（セール品）」と記載のある商品
- 到着後に使用・損傷・改変された商品
- 宝石類：すべて返品不可となります。これは購入後に宝石が他の石とすり替えられる可能性を防ぐためです。一部の宝石には証明書が付属し（商品ごとに明記）、その他は信頼できるパートナーから厳選して仕入れております。
返金について
- 承認された場合、返金は ご利用いただいたお支払い方法 に処理されます（送料を除く）。
- 反映までに 5〜10営業日 かかることがあります。
損傷・不良品について
商品が損傷していた場合や不良品だった場合は、商品到着後3日以内 に写真を添えてご連絡ください。
当店にて、交換対応 または 全額返金 をさせていただきます。
このポリシーに込めた想い
私たちは小さなハンドメイドスタジオとして、すべての作品に心を込めています。
このポリシーを設けることで：
- 職人への適正な報酬を守る
- 廃棄を減らし、持続可能性を支える
- すべてのお客様に愛情と誠実さのこもった商品をお届けする
